杜家毫調(diào)研張家界：加強(qiáng)管理優(yōu)化服務(wù).確保游客平安滿意

    5月10日，省委副書記、代省長杜家毫來我市，就張家界涉旅企業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)研。杜家毫要求，切實(shí)提高景區(qū)及企業(yè)的工作水平，進(jìn)一步優(yōu)化對客服務(wù)，真正使廣大游客享受平安滿意的張家界旅游。省政府秘書長戴道晉，市委副書記、代市長許顯輝，副市長胡志文，市副廳級干部劉澤友參加調(diào)研。

　　景區(qū)對客服務(wù)情況好不好?企業(yè)經(jīng)營情況怎樣?帶著這些十分關(guān)心的問題，杜家毫一行首先來到位于武陵源吳家峪門票站的易程天下景區(qū)環(huán)保客運(yùn)公司，認(rèn)真聽取了工作人員關(guān)于客運(yùn)公司發(fā)展情況的簡要介紹，并深入工作區(qū)，詳細(xì)了解公司如何確保車輛運(yùn)營安全和對客服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一有效管理。當(dāng)了解到易程天下景區(qū)環(huán)?？瓦\(yùn)公司組建12年來，在優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化安全營運(yùn)和節(jié)能減排等方面不懈努力，樹立了張家界旅游行業(yè)窗口示范企業(yè)的良好形象時(shí)，杜家毫十分高興，勉勵(lì)公司再接再厲，努力實(shí)現(xiàn)管理、服務(wù)再上新臺階。

　　隨后，杜家毫一行來到天門山旅游股份有限公司。杜家毫向公司負(fù)責(zé)人仔細(xì)詢問了景區(qū)的旅游接待情況。當(dāng)了解到天門山索道4月26日恢復(fù)運(yùn)營后，每天接待游客5000多人，杜家毫要求公司負(fù)責(zé)人進(jìn)一步加強(qiáng)管理，把游客的人身安全放在首位，建立科學(xué)的應(yīng)急機(jī)制，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　調(diào)研中，許顯輝向杜家毫簡要介紹了我市的基本情況和豐富的旅游資源，以及多年來我市對景區(qū)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)、管理和合理利用等方面所做的工作。杜家毫對我市景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、景區(qū)管理，特別是接待細(xì)節(jié)工作做得到位給予了高度肯定。他表示，張家界的旅游業(yè)不僅在大方向有建設(shè)世界旅游精品的目標(biāo)，在管理上也做到了人性化、親情式的服務(wù)，希望張家界在對旅游資源進(jìn)行合理開發(fā)的同時(shí)，進(jìn)一步加大環(huán)境保護(hù)力度，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。

來源：張家界日報(bào)

作者：萬毅